Para iade politikası

İade ve Para İade Politikası

30 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ayrıca satın alma belgesinin veya sipariş bilgilerinin ibraz edilmesi gerekmektedir.

İade talebi oluşturmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

efabemmedikal@gmail.com

İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

FABEM MEDİKAL
İkitelli OSB Mah. Dersan A. Blok Sk. No: 1 İç Kapı No: 139
Başakşehir / İstanbul

İadeniz kabul edildiğinde, ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir. Önceden onay alınmaksızın gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol ediniz. Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda en geç 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz. Böylece sorunu değerlendirip en kısa sürede çözüm sağlayabiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık koşulları gereği ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş tek kullanımlık temizlik bezleri ve hijyen ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

Ayrıca aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler

  • Özel sipariş ürünleri

  • Hediye kartları

  • İndirimli veya kampanyalı ürünler

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

Belirli bir ürün hakkında sorularınız olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim İşlemleri

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iadenin onaylanmasının ardından yeni sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 Günlük Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, müşteri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişini iptal etme veya iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ayrıca satın alma belgesi veya sipariş bilgileri sunulmalıdır.

İade Kargo Ücretleri

Ürün hatası, üretim kusuru veya yanlış ürün gönderimi kaynaklı iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Müşteri tercihine bağlı olarak yapılan iadelerde ve cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iadenin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilir.

İade talebinin onaylanması halinde ücret, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 10 iş günü içerisinde iade edilir. Bankaların ve kredi kartı sağlayıcılarının işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıması ek süre gerektirebilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçmiş olmasına rağmen ücret tarafınıza ulaşmadıysa, lütfen bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçiniz:

efabemmedikal@gmail.com